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在6月17日的上海《劳动报》上刊登《浙西大峡谷夏日旅游的最新关注》，有些旅游网站也转帖此文。文稿如下：
安全、亲水、愉悦
浙西大峡谷夏日旅游的最新关注
时令的变化，会给旅游业带来商机。盛夏即至，我们的旅游景区在关注什么呢？笔者于近期走访了在长三角旅游圈里颇有名声的浙西大峡谷，那里的所见所闻，让我们明显感受到这个引领峡谷旅游潮流的成功景点，今年的夏日旅游，他们有着如下的三大关注——
之一：旅游安全
浙西大峡谷是上个世纪末崛起在旅游界的，从它一开业，就游客如潮，非常受宠。但在2005年，它栽过一个个大跟头，侧翻了一座水上浮桥，酿就了数十位游客伤亡的重大安全事故。这是浙西大峡谷发展腾飞的羁绊，至今都有抹不去的伤痛。没有安全就没有旅游，浙西大峡谷的教训不会比任何人淡弱。夏季旅游是旅游事故“易发”时段，不把安全放在首位，什么都会是空的。大峡谷景区的董事长说，物理学上有“热动效应”的说法，“热”了才会“动”。夏季天热，游客出游频繁且多动，多动就容易惹祸，夏季旅游安全的压力绝对地说要强于其它时日。正是意识到了这一点，浙西大峡谷把对旅游安全的关注放在了第一位。未雨绸缪，夏日尚未来临，景区的一系列行动都围绕着安全保障来做。临安市政府近日也专门排查所辖景区的安全隐患，一一作出限期整改的部署。浙西大峡谷着重对景区内的漂流、晃桥、滑梯、滑索等参与性旅游设施与景区公交一一进行检测，该加固的加固、该更换的更换；同时，务实的安全保障制度也逐一完善细化，对员工的现场管理也进行培训、演练，提出了零事故、零投诉，“万无一失”严格要求。旅游事故的惨痛教训永远是他们的一座警钟，警钟长呜。
之二：乐水情怀
夏季出游的一大动因，是走出家门到大自然中去纳凉、避暑。浙西大峡谷作为夏季旅游的热俏之地，是因为大峡谷可以玩水，有着天赐的清凉。这里的水是钱塘水系的开源之水，源清流洁，可饮可嬉。这里的水景观多姿多彩，备具叫人百看不厌的魅力，尤其是只与自来水打交道的都市人，遇见大峡谷这种生机灵动的活水，当然都会爱不释手。景区里依托这一资源设置的众多水上游乐项目毫无疑问地会得到游客的亲睐。这也符合人性的规律，人是一种亲水动物，乐水是他的天性。每年夏季推出的暑期旅游活动，如2005年的“绿海同舟、清凉一夏”、2006年的“光脚丫、捉石蟹”等等就因为做的是“玩水”文章，吸引了很多人，效果不错。笔者在大峡谷景区的嬉水滩景区看到了正在施工的“母子同乐亲亲鱼池”陪同告诉我们，原本此处是喷泉浴场，专供夏日来大峡谷的游客沐浴玩水。今年在此基础上新筑一用土耳其鱼（又叫亲亲鱼）来啃啄人体老皮的洗足池。这种十分时尚的“温泉鱼浴”被嫁接到大峡谷里来了，游客肯定会趋之若鹜。因为暑期出游，陪同孩子的居多，取名为“母子同乐亲亲鱼池”。光看看这个取名，就让人觉得，浙西大峡谷的精心创意确实捕捉到了夏日旅游的蕴涵真谛。
之三：制造愉悦
旅游景区应该是快乐的剧场，游客进入景区以获得愉悦为满足。愉悦就是我们上海人说的开心。任何一个旅游景区都要有为游客制造愉悦的功能。浙西大峡谷今年的夏日旅游，就从“新景观、新项目、新线路”入手为游客提供愉悦、提供快乐。上半年工程部完成了老碓溪景区古典洒坊的房舍建设，一下子推出酿酒品香、弓弩射的、趣味沙包等游乐项目，追求产品翻新，老景新变；景区制订出员工培训计划，对员工重复“员工是风景一部分”的观念灌输，用优质服务让游客感受到大峡谷给他的亲切；今年夏日的“兴趣有奖之旅”，恰好是北京奥运开幕前后，兴趣活动的主题定格在“选拔奥运粉丝”上，兴奋点的选择非常不错。所谓“选拔”，其实是对游客参与的动员，在旅游参与中给游客带来愉悦。今年的暑期兴趣有奖之旅，仍按600个游客为一计奖组，纪念奖人人都有，但一二三等奖只有若干名，其中主要奖项是景区里的“游乐券”，凭券游乐后又可二次抽奖，获得各档奖金或奖品，幸运者可获得上北京做“奥运粉丝”的资格。采用“奖赏”来设计旅游游戏，实际上是为游客架设了一把去摘取成果的梯子。奖金不论多少，奖品不认大水，对游客都是一种成就，有成就的感觉是愉悦的。浙西大峡谷对今年的夏日旅游关注到了这些，今年的夏日必定为他们带来一个好收成。
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| 发布： 时间：[2008-6-19 16:58:00] |
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